便民办税为市场主体赋能

今年4月1日，伴随着第31个全国税收宣传月启幕，大规模增值税留抵退税政策正式实施。为切实帮助受疫情影响的各类市场主体走出困境，山西省税务部门在抓实抓细做好内防内控、积极履行地方联防联控责任的同时，以“智慧税务助发展惠企利民稳增长”为主题，在“春风行动”中，持续推进“非接触式”便民办税缴费服务，积极为市场主体纾困减负，增强发展信心，让纳税人缴费人享受到更快捷、更规范的服务。

综合施策 确保政策落到实处

“今年是公司从基建、试产到产品走向市场的起步之年，留抵退税款的注入，让我们更有底气推进各项工作。”长治市宏瑞祥环保科技有限公司董事长史玉华激动地说。　　为了让企业更快更好享受到留抵退税政策红利，日前，襄垣县税务局成立留抵退税政策落实工作专班，为纳税人办理退税业务开设绿色通道，安排专人负责资料受理、审核工作，并积极缩短审批时限，跟进税款返还进度，力争以最快速度、最高效率让企业第一时间收到退税款。　　4月1日以来，不少企业向税务部门提交了退税申请，落细落稳留抵退税政策是稳定宏观经济大盘的关键性举措，也是山西税务系统开展税收工作的“头等”大事。　　在吕梁市，吕梁市税务局在明确操作办法、升级信息系统、优化纳税服务、加强宣传辅导、防范骗取退税等方面持续用力，全力以赴帮助广大纳税人及时充分便捷享受留抵退税政策红利。　　在运城市，运城市税务局严把数据质量关，在仔细核实退税账号及金额的真实性、准确性，避免出现因账户与申请人名称不一致导致退税失败的现象，确保纳税人应享尽享、应享快享留抵退税政策红利。　　山西税务系统如火如荼开展留抵退税工作的背后，离不开省税务局统一部署、综合施策。该局在退税减税政策落实工作领导组内，成立了增值税留抵退税专项工作组。并制定实施方案，从6个方面明细了21项具体工作措施，多渠道、多手段持续完善留抵退税政策直达快享机制，力求成为企业雪中送炭的暖心人、行稳致远的守护者。　　4月30日，政策“满月”。据统计，30天的时间里，32502户符合条件的企业收到留抵退税，在“六税两费”减半征收、延期纳税、减免租金等提振市场主体信心的举措下，在2万多名税务工作人员的努力下，4月份，山西留抵退税按时完成任务。

创新服务 精准辅导助企无忧

“线上课堂开展得好呀，我在办公室每天翻一翻朋友圈就把最新的税法政策学习了，还能在线互动解决疑问，这项疫情期间的特别服务值得点赞！”5月6日，山西老牛湾冰醋酿造有限公司财务负责人周美叶在微信“朋友圈”留言。周美叶称赞的是忻州市偏关县税务局最新推出的“每日一税”纳税人线上学堂指导。　　彼时彼刻，吕梁市方山县清风新农业有限公司会计牛静珍对着电话激动地说：“没想到，午休时间还能联系到税务局干部通过微信为我辅导。”牛静珍受惠的是方山县税务局推出的“点餐式+派送式”服务，即充分利用线上“云平台”和线下上门问需的方式，保障好疫情期间办税缴费“不断档”。　　听诉、问需、反思整改，只有税企互动畅通，税费政策红利才能在服务加码的基础上充分释放。　　此轮疫情恰逢4月申报期，如何及时传达政策利好，如何确保纳税服务“不断档”，成了每个税务人员的必修课。在这一特殊时期，为保障疫情期间热线服务质效，最大程度减少纳税人缴费人焦急等待，太原市税务局推出“有呼必应”税费热线服务新模式，依托智能电话程控系统，形成服务热线六城区横向链动和市区两级联动，有效疏通线路拥堵；通过智能业务流转平台，实现通办事项即时回复，专办事项工单流转，结果智能回拨反馈，确保事事有回音。临汾市经济开发区税务局将借鉴“场所码”应用办法，运用现代信息技术为纳税人、缴费人“画像”，实现扫一码（退税减税精细码）、填一号（纳税人识别号），优惠尽览。晋城市陵川县税务局推出了“局长便民e通车”，运城市盐湖区税务局开通了“远程帮办”服务，阳泉市矿区税务局通过录制“税务讲堂”实操小视频，为纳税人缴费人提供“一对一”辅导。　　山西税务部门用有温度的暖心服务传递着政策红利。正如孝义市税务局副局长张荣平表示，疫情隔离的是病毒而不是服务，我们要开阔思路，创新服务，让纳税人真切地感受到税务部门的努力，更要让纳税人发自内心地给出“非常满意”。

双线合璧 政策红利直达快享

3月份到6月份是个人所得税汇缴清算期，4月份是大规模增值税留抵退税申报期，5月份是企业所得税年度汇算清缴关键节点……好政策精准入袋的任务艰巨而伟大。　　位于吕梁市交城县的山西皓坤再生资源回收有限公司3月29日进行了工商注册。但企业负责人武壮壮刚从太原回到交城，行程卡是黄码，不能现场办理新办纳税人注册等事宜。“当时真的特别着急。”武壮壮表示，最后没办法，他拨通了交城县办税大厅的服务热线。电话中税务人员指导他完成税务登记，并在电子税务局申领了Ukey设备。武壮壮非常高兴地说：“‘全程网办’太方便了，我这新办的企业立马就能开票了。”　　在运城市临猗县，当山西新星泵业有限公司退税申请递交后，税务部门第一时间开具电子收入退还书，退税款到账，公司财务人员陆勇臻说：“十几万元看起来不多，但在这样的困难时期，依然极大缓解了我们公司生产运营的资金压力。”　　非常时期，全省税务部门持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用心、用力、用情优化纳税服务，提供“线上全覆盖、线下无死角”的“定制套餐”，搭乘着便民办税的春风，为企业发展注入满满税能量。　　长治市武乡县亿昇会计咨询服务有限公司的会计胡亚楠说：“现在我们更愿意通过‘云窗口’办税，电子税务局、手机App，用起来都很方便，线上办税既放心又安心。”　　忻州市同力运输有限公司财务科长张琳婧介绍说：“2021年，税务部门给我们减免了企业所得税。如今，疫情再次对运输业造成不小影响，但不断扩增的税收优惠政策让我们企业吃了一颗‘定心丸’，相信公司发展的步伐也会更快更安全。”　　对此，山西省税务局总会计师杜飞彪表示：“下一步，我们将继续担负起疫情防控主体责任和执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控的税费服务，让广大纳税人缴费人坚定信心、创新发展、走向未来，真正感受到税收营商环境的切实改善。”

本报记者任志霞

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