线上政务给你“一次也不跑”(在网上中国)

　　足不出门，伸伸手指，就可以在线办理各种事务管理，享有方便快捷高效率的政务服务。线上政务服务平台的迅猛发展为大家产生许多 便捷。中国互联网网络信息中心前不久公布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示信息，截止2020年3月末，中国线上政务服务客户经营规模达6.94亿，较2018年末提高76.3%，占网友总体总数的76.8%。

　　“不触碰”更高效率

　　“企业提交了复工申请原材料，一两天就审核根据。职工持‘身心健康码’入岗，我内心一下子安稳了。”在接纳专升本报名记者采访时，浙江丽水市绿氟高新科技有限责任公司老总卢寿福说起了前不久效率高开工的亲身经历。卢寿福的体会，更是疫防期内线上政务大展身手的一个真实写照。

　　2020年2月，國家卫生健康委政策研究室公布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，规定加强政务服务一网通办，以“长距离、不触碰”最大限度阻隔病毒的传播方式。

　　在现行政策正确引导和实际要求的双向功效下，从中央政府到地区，各种线上政务服务服务平台快速发展趋势，较大水平让数据信息“多跑腿服务”，让人民群众“少外出”，在确保政务服务“不打烊”的另外，进一步提高了为人民服务的工作效能。

　　借助全国一体化政府部门服务平台共享资源信息内容，多省份“身心健康码”完成相通双边协定，合理助推疫情防控和复工复产；在广东省，数字政府服务平台“粤商通”主推涉企政务服务，发布“中小型企业需求回应服务平台”，为公司处理因难；在江西省，线上政务服务平台“赣州通”包括医保缴费等数以百计便民利民事宜，使大家足不出门轻轻松松办事；北京，首都之窗的一系列便民利民政策措施在“百度问答”发布，权威性解释网友关注的各种难题。

　　《中国互联网络发展状况统计报告》强调，互联网技术政务服务在疫情防控中充分发挥关键功效，客户经营规模也在这段时间明显提高。疫防期内，“零行走”“手机办”变成公司和人民群众的办事优选，全国一体化政务服务服务平台总体办件量378千件，在其中网上办件133千件。分地域看来，22个地域省部级行政许可事项事宜网办率超出50%。

　　震撼“办事难”困扰

　　现阶段，國家政务服务服务平台实名认证注册用户量提升1亿人、总浏览总数超出8亿人，总计客户需求量超出45万人次。发布试运转近一年，做为全国一体化线上政务服务服务平台的总枢纽，该服务平台拿出了一份醒目“成绩表”。

　　近些年，“互联网技术 政务服务”在中国全国各地大力开展，数字政府的基本建设速率持续加速，在其中浙江省、广东省、山东省等好几个省部级当地政府相继颁布有关建设规划或管理条例。

　　“中国政务服务将要踏入一个新的阶段。”国家行政学院公共事业管理教研部专家教授、电子器件政务管理中心研究者顾安全强调，伴随着网上审核范畴逐渐扩张，传统式行政许可方法将产生重特大更改；伴随着全国一体化线上服务平台的深层运用和逐步完善，政务服务基本建设自然环境将产生重特大调节；在申请办理方法上，“一网通办”变成政务服务发展规划和基本建设重中之重，挪动政务将变成最具魅力的政务服务方法；以区块链技术、人工智能技术审核为意味着的新一代信息科技广泛运用后，政务服务智能化系统基本建设将变成新发展趋势。

　　专业人士觉得，线上政务服务服务平台震撼公司和人民群众办事“程序流程多、高效率低”等困扰难题。除门户网外，全国各地各单位还积极推进移动app、微信小程序等新平台，持续创建合乎人民群众要求的服务项目方式，打造出“手指尖上的政务服务”。除此之外，政府机构根据线上政务服务平台立即公布权威性信息内容、提升与群众的互动交流沟通交流，有益于消除虚报谣传，搭起政府部门与人民群众沟通交流的公路桥梁，还开拓了社会监督的新相对路径。

　　仍需标准化建设

　　“政务APP(程序运行)过多，申请办理不一样的事宜要往返翻查”“有时候会碰到网页页面卡屏、APP卡屏的状况”“在不一样省份，服务平台各不相同，规定也不一样，产生了一些不便”……记者采访时，几个客户明确提出了线上政务服务平台存有的一些难题。

　　从实践活动看来，提升线上政务服务平台间的协同治理水准、促进政务服务一体化尤其重要。剖析觉得，要提升不一样服务平台间、横着单位间及竖向单位间的协作，提升信息共享水准，防止服务平台反复基本建设、資源没法连接等难题。

　　《国务院关于在线政务服务的若干规定》上年4月30日执行，明确提出政务服务事宜全国性规范统一，规范性、规范化定编办事手册，完成电子证照跨省、部门协作共享资源和全国性范畴内相互信任双边协定。权威专家觉得，要求有希望完成“一处申请办理、随处认同”“一份材料、全国性认可”，给公司和人民群众办事产生大量便捷。现阶段看来，要求仍待进一步贯彻落实，全国各地线上政务服务规范性、规范化建设尚需再次健全。

　　顾安全觉得，将来政务服务的基本建设要从审核“扩大开放”转为审核“极简单化”、审核方法要逐渐从“对话框办”转为“挪动办、网上办、自助式办”、政务服务信息化规划要着重“系统软件”转为重“服务平台”、从高度重视“人工客服电话”转为高度重视“智能服务”，加速完成让公司、人民群众办事像“网上购物”一样便捷的总体目标，全方位提高政务服务的方便快捷。

　　新闻记者 李嘉宝 【编写:朱延静】