中国法网发布两周年回应留言板留言咨询9万余条

　　专升本报名北京市5月20日讯 新闻记者张晨 新闻记者今日从司法部门获知，中国法网宣布发布两周年至今，持续提升健全各类服务项目和作用，扎扎实实机构平时经营工作中，保证咨询服务水平，成效明显。目前为止，中国法网留言板留言咨询总计94127条，已所有回应，均值回应時间61.2分鐘（1.02钟头），客户满意度91.4%。

　　新冠肺炎肺炎疫情期内，中国法网专业创立了涉疫咨询二审工作组，产生了二审工作方案，严把咨询解答质量管控。自2020年1月22日接到第一条涉疫咨询至今，现阶段共收到涉疫咨询2679条，解答率100%，全部解答均历经二道审批。提升对全国各地12348公共性法律法规服务电话涉疫咨询的解答学习培训及指导工作，立即相互配合國家疫情防控、复工开工的相关现行政策及规定，正确引导人民群众合理合法客观消费者维权，进一步具有了为人民大众解决困难、纾解群众心理、构建优良法治环境的功效。截止4月25日，全国性12348热线电话涉疫咨询量共86044条，满意率达97.1%。

　　在农民工欠薪难题上，中国法网完成“一网通办”。2019年5月20日，司法部门在中国法律服务网启用“农民工欠薪寻求帮助绿色通道政策”，截止2020年5月18日，总计浏览30336人数，总计解答民工明确提出的法律问题7308个。紧紧围绕“一带一路”提倡，中国法网扩展英语法律援助行业。2019年5月20日，司法部门在中国法律服务网宣布上线英文频道栏目，机构律师团出示24钟头咨询解答服务项目。发布一年来，解答英语咨询1824条，关键是在华出国留学、学生就业、做生意、日常生活、旅游中碰到的有关法律问题。

　　除此之外，为进一步考虑人民大众针对法律法规咨询时效性、交互性规定，增加及时咨询服务项目方法。　　　　　　　　

　　2019年8月20日，在小程序端宣布上线及时咨询。发布至今，及时咨询广受客户的钟爱和亲睐，现阶段已总计咨询62793条，均值初次响应速度21秒，均值互动交流时间34分鐘，均值每条咨询互动交流14.3次。及时咨询客户满意度94.5%。另外，进一步健全运作服务项目体制。制订《中国法律服务网驻场法律服务人员奖励办法》和《中国法律服务网公众不满意评价处理办法》，评比并嘉奖了23名本年度公益性法律法规服务之星，并在中国法律服务网上公布展现，进一步激发了驻场法律援助工作人员服务项目激情。 【编写:叶攀】