中央电视台信息内容：5月3日15时，国务院联防联控体系举行记者会，请四川大学华西医院、吉林大学第一医院、山东大学齐鲁医院、西安交大一附院援鄂医疗队相关专家回答本网电视记者提问问题。交流会上华东理工大学第一附院校领导施秉银就抢救期限内对病人的人性化服务作了相关详解。

施秉银表述，新冠肺炎是一个传染性较强的症状，如果沒有适当的安全防范，造成感柒的几率极高，倘若病人家属沒有充裕的医学常识，进到病房后就算有安全防范，可能也在所难免被感染。这类情况下，家属尽量减少到病房对减少医院内感染十分重要。实际上医院和援鄂医疗队都是想尽办法改善规范，能够 使病人在安全防护病房也尽可能和家属亲戚朋友保持联系。

华东理工大学第一附院校领导施秉银 中央电视台电视记者 刘亮 摄

施秉银详解，那时在病房有一位广东医学院的黄教授，他的病状十分情况严重。他的老伴也是新冠肺炎病人，但病状相对过轻，可以 在方舱医院进行治疗，但是她的确牵挂这位89岁的老教授。以后医疗队批准他们两个人住在病房里，尽管住在一起，但是还是要防护。之后老太太经常到黄老头的正门口去看一下，此外每五分钟就必须给护理人员按铃。每一次她一按铃，护理人员就问外婆有什么事。她只是问老伴吃了沒有、喝过沒有、逆风翻盘了沒有。已过二天，她都不按了，护理人员觉得出现异常，跑去问老太太：“外婆，你怎么不按铃了？”以后，老太太说，因为黄老头给她发消息，说他的大吃大喝、逆风翻盘医护人员都医护人员得非常好，因而无需她关心了。医疗队就依据这类病房里的人性化服务，使门诊患者可以 得到很好的康复训练和治疗。

施秉银表述，医疗队以后也考虑到病人在危险标志和医务人员以及外界欠缺必不可少的联系，因而建立了医务人员患正中间的微信群，把病人的家属也，。这样一来，医护人员可以 在第一时间把握到病人的病状变化，以及病人心理上有什么难点，有利于随时和他们交流与沟通。在这其中有一位病人的的确确对新冠病毒的担心比较严重，尽管医务人员进行了描述，但她還不是太比较满意，因而把医院的精神科医生拉进群，经历一段时间的交流与沟通以后，最后她完全康复训练了。她康复训练以后在危险标志安全防护，一天正好医疗队考虑到的状况下历经危险标志，这位病人就一直趴在窗上把医疗队历经以后所有的整个过程都录了相，她在微信里发表一句话：再见了，亲爱的你们，心里说不出再见。她回到家里以后，在家里栽了两棵树，一棵树叫“秦劳勇敢”，另一棵树叫“贵人相助一臂之力”，“秦”就是陕西的寓意，贵人指点迷津就是大家医务人员，“贵”的除此之外一层寓意就是贵州和大家共渡难关了一段时间。医疗队选用了很多那般的防范措施，尽量提高人性化服务，使病人在病房里能够 感觉溫温暖亲人关怀。

施秉银详解，人性化服务也是最近好多年来他一直在诊疗管理方法上重视和要求的，崇高的医学人道精神本次在武汉得到发扬和光大，他也感觉十分比较满意。以后的一篇报道在施秉银看来最能代表他那时的心态，叫“班师回北京市北京长安，他们把最真挚的爱留来到武汉”。