提及“规范化”三个字，很多人 将会想到丰田汽车公司。从汽车零件生产加工、自动生产线组装，到小轿车撤出检测，丰田汽车公司经常出现一个规范化方法。按照一套“标准化”的风险管理体系生产加工出的产品，不仅品质有保证，而且可以 许多 复制，型号规格、规范始终不变。

连锁餐饮企业肯德基、麦当劳就是很好的事例，她们锲而不舍按照一个科研的系统方法进行运作，好似一个精密加工器械，传动系统传动齿轮与传动系统传动齿轮正中间相互之间借势营销，互相转动。肯德基、麦当劳那般的连锁餐饮，甚至连提供的服务项目都是一模一样的。

可以 把这种规范化服务项目方法，称作无多样化服务项目方法，很多人 同:“目前十分重视多样化服务项目，是否与规范化产生矛盾？”导致那般的矛盾是很一切正常的，倘若把规范化作为一个自动生产线，那它生产加工出来的“产品”是一模一样的，好似可口可乐。

但倘若仅仅是管理模式规范化，企业仍然可以 生产加工出绚丽多彩的产品。

在互联网时代，金融机构银行服务有五大方面要求规范化。

第一，电脑操作系统规定规范化。

互联网时代下，金融机构银行服务的实际操作，早就由智能化系统取代人工客服电话，电脑取代人脑。所有信贷业务，靠整套电脑电脑操作系统手机软件来开展。

因此，大伙儿尽量按照适当的、合理的实际操作顺序进行实际操作。有些人便于钻空子，要想“跳跃”某一步骤，很不言而喻，电脑运行系统是不允许那般的实际操作的。

目前许多 银行业网点对相关工作员进行规范化实际操作培训学习，要求苛刻按照步骤进行实际操作。好似电脑开机，最开始要打开电源变压器，其次关键环节电脑开机键，接着等待电脑开机。这是一个“规范”整个过程，也是个务必苛刻遵循步骤的整个过程。

第二，产品服务项目要求规范化。

目前，金融机构银行服务的服务项目水平参差不齐，有的高，有的低，一些是总冠军网点，有的则不断2年上黑榜。与肯德基、麦当劳的标准化、统一企业形象的服务项目比照，银行业网点更理应锲而不舍这类规范化。

从推广方法获客，到待人接物；从合理正确对待，到详细分析规定；从建立关系，到客情维护，每一步都理应锲而不舍这类整齐划一、规范统一的服务项目。

不论是北京市，还是南京市，如果是在该银行业的营业网点，消费者具有到的服务标准和型号规格，都应该是一样的。

第三，管理制度要求规范化。

金融企业培训师发现，许多 公司选用一种精细化管理管理制度。这类管理制度，从管理制度着手。

简言之精细化管理管理制度，就是便于加强管理基建项目而选用的一种有效管理制度。

管理制度的规范化，可以 让管理方案多样性更加清晰，权力更加建立，管理方案与推行更加和睦，管控与跟踪更加有效，从而确保执行力。

对于银行业网点而言，选用精细化管理管理制度，还能有效避免各种各样危害性，尤其是广泛的金融企业“三大风险”，从而确保金融企业的身体健康发展趋向。

第四，职位工作岗位职责要求规范化。

虽然许多 企业有各式各样岗位工作职责管理制度和岗位实施细则，但是在认真落实整个过程中，由于监管不及时或者管理方案欠缺，这种“规范”丧失法律认可。

因此，技术人员要想方设法地健全职位工作岗位职责管理条例和与之相关的管控规章制度、绩效考评规章制度。职位工作岗位职责的规范化，能够 从根源上体现精益生产管理的优点，企业可以 获得提高组织纪律性，为实行的计划方案和战略定位提供有效保证。

第五，风险管理体系要求规范化。

一个金融企业，能够 进行效率高运行，最开始务必拥有一套规范化的风险管理体系。

这套体系管理包括的方面有很多，包括员工职业道德规范、评价标准、服务保证规范、人力资源资源优化配置规范、新产品研发规范、经营管理规范、协议书规范、服务项目运行规范等。

如果涉及银行业网点管理方案运行的“点”，务必有一个统的规范。当所有的“点”都被提高，将这类“点”按照顺序相连接，就是一套精细化管理体系管理。